Engaños telefónicos para que cambies de compañía ¡ Ojo!
agosto 26, 2009 | Internet
Estoy en plena Odisea…
Me llama un comercial diciendo que es de Orange y me ofrece cambiarme de telefónica a su compañía. Me dice que por 29,95 euros lo tengo todo, Adsl de 10 megas router inalámbrico teléfono inalámbrico, llamadas … cuando después de muchas historias acabo por enterarme que no es de Orange sino que es de Ya.com
Le agradezco la información pero que tengo que pensarlo; me dice que mañana me volverá a llamar…
Efectivamente al día siguiente me llama a la hora de comer y me dice que si me parece, me envía el contrato con las ofertas para que estudie si me interesa. Ante el precio tan barato los megas que son diez y el regalo del inalámbrico pues le digo que me envíe la oferta y si me interesa ya se la devolveré firmada.
Me dice que le de mis datos, le digo que para que, si aún no estoy decidida… me dice que el documento que enviará debe ir con los datos… en fin que se los doy.
Sin más al día siguiente me encuentro sin Internet y pienso que debe haber una avería … casi desarmo todos los cables… los vuelvo a colocar pero nada sigo sin Internet, llamo a telefónica y me dice que otra compañía ha pedido mi portabilidad…
O sea que sin darme opción a decidir por mí misma lo que quiero o no quiero hacer, ellos ya han decidido por mí.
Sin haberme hecho una grabación de voz, sin haber recibido el papelito con la citada oferta, sin haberlo firmado…
No importa, ellos ya han decidido por mi…
Lo bueno viene ahora, el viacrucis de llamadas, de faxes, de llamadas, de no aceptar el paquetito de Seur… hasta que no pasen 48 horas en que Seur les confirme que no acepto el router en fin desde el día 22 de Agosto estoy sin Internet.
Me voy al banco y les pido que no paguen ni un céntimo a esta gente… me dicen que cuando cobren el primer recibo, tengo 15 días para que me devuelvan el dinero, pero sin que cobren la primera vez no pueden.
Tras hablar con telefónica y enviarles un fax para cancelar la dichosa portabilidad, sin haberla autorizado yo, me dicen que a esperar mínimo 15 días.
Así que aquí estoy haciendo esta entrada desde casa de una amiga .
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Comments (11)
Vaya que engaño! eso es terrible, ¿no hay un sitio donde se puede denunciar esa practica?
He tenido una cuenta con Ya.com pero no me gusto nada la calidad de los servicios ya que se noto que no saben cuando estoy sin conexion o con conexion lo que les interesa es cobrar.
Bueno espero que puedas seguir teniendo acceso a internet mientras tanto.
Primer error,le diste todos tus datos;sin saber, sin conocer, porque tu misma ha dicho que creía que era orange.
Segundo error, si está desconforme con tu proveedor, lo primero es hacer un estudio de todos los proveedores, luego informarte con personas que tengan o hayan tenido el servicios con X proveedor y así elegir el que mejor te convenga
Tercer error no confiar en compañía que se te presente, buscala tu misma.
No entiendo como es que españa no tiene una institución que defienda a los usuarios de esos atracadores.
Aquí en dominicana existe el INDOTEL (Instituto Nacional Dominicano de Telecomunicaciones) y es muy funcional.
Espero que no tome esto a mal y ojalá se resuelva pronto tu problema
Un abrazo
Pero qué hijos de P***!!! Yo una vez tuve un contrato con Ya.com. Mi impresión personal fué que cuando las cosas van bien no hay problema, ahora, cuando tienes una averia, quieres hacer cambios en el contrato, cancelarlo, etc… son unos autenticos *abrones.
Y ésto que cuentas es realmente sorprendente, aunque de Ya.com me lo espero todo.
Sinceramente, si piensas cambiar, te digo que mi opinión personal de mi experiencia, es que las únicas medio decentes (que tampoco son decentes del todo) son Telefonica y Ono, y casi prefiero menos ancho de banda con éstas, que un megacontrato de mucho ancho de banda hiperbarato con las demás.
Saludos!
Sí, sí, sí, son todos unos poca substancia, unos oportunistas. Cuando llaman a casa para hacer cualquier oferta de este tipo directamente les suelto que NO me interesa, que trabajo en la compañia de su competencia y así dejan de molestar. Nadie regala nada… y menos en España, que estamos pagando de los ADSL más caros de Europa, yo estoy con Timofonica actualmente, me cambié hace unos meses después de pasar una ODISEA con YA.com, los cuales disponen de un pésimo servicio de atención al cliente.
Ahora pago algo más que antes, pero he ganado en calidad de servicio, sin duda.
Saludos reina!
Al final nos estan obligando a colgar a esta gente que nos llama a los telefonos…
hay que tener mucho cuidado con a quien se les dan los datos persoanles. Yo suelo tener mucho cuidado con eso, sobre todo en internet.
Hola Caminando! la verdad que son unos sinvergüenzas, hacen lo que sea con tal de engañar y fastidiar al personal, yo como Sick también les digo que no me interese directamente antes de que se enrollen y les cuelgo, en fin, que espero que lo solventes lo antes posible.
Besotes y abrazos!
Increible,
A mi me pasó una también…Después de solicitar la portabilidad de Teléfónica a Ya.Com, me enviaron el ruter y despés de cinco días sin conexión y mil dolores de cabeza y llamadas al maldito 902, descubro que necesitaba un “ptr”.
Así que intenté hacer uso de los ocho días de prueba, (que emezaron a contar desde que tuve el ruter en casa, a ellos que más les da la razón de ser del “periodo de prueba”), de los cuales me quedaban tres, antes de darme de baja sin penalización. Y aquí comenzó la odisea.
Llegué a contar 15 llamadas al número para solicitar la baja.
Cuando, después de 15 minutos de contestadores, conseguía contarle mi historia a alguien, misteriosamente la llamada se cortaba.
Qué impotencia…
La verdad es que el tema de las compañias de movil ya se pasa y lo peor es que aunque pierdan las denuncias sacan tanta pasta que creo que les sale rentable hacer ese tipo de prácticas.
Vya cómo está el patio. El otro día le llamaron a mi padre de telefónica para ofrecerle ADSL. Él tiene la línea de teléfono con telefónica, por lo tanto sus datos ya los tienen. Les dijo que ya lo pensaría, y al día siguiente le mandaron un mensaje informándole que ya estaba dado de alta en el servicio ADSL. Lo ha cancelado, pero ahora hay que estar pendiente de que no le cobren nada…
Mucha suerte!!
HOLA A TODOS ES VERDAD TENGAN CUIDADO CUANDO PASEN SUS DATOS YO TRABAJO EN MOVISTAR ESPAÑA Y HAGO LAS VENTAS POR TELEFONO. EN MI CASO PASO MIS DATOS POR SI EL CLIENTE QUIERE LLAMAR Y VERIFICARLOS MISMO EN MOVISTAR ADEMAS TENEMOS UNA LEY QUE AMPARA LOS DATOS DEL CLIENTE, TENGAN CUIDADO CON LAS OTRAS COMPAÑIAS, DESDE YA SI NECESITAN ALGO ESTOY A SUS ORDENES ME MANDAN UN MEIL Y ME PASAN SU MOVIL QUE CON MUCHO GUSTO LES LLAMARE PARA .PD TENEMOS OFERTAS MUY BUENAS CON NOKIA 5800 SI COSTE